5 exemples de mails de relance commerciale pour obtenir une réponse 🫣
Relancer un prospect sans paraître insistant, c’est un peu comme marcher sur un fil tendu entre l’opportunité… et le harcèlement. 😅 Et pourtant, si vous êtes dans la vente B2B, rédiger un mail de relance efficace est indispensable pour ne pas laisser filer une opportunité commerciale.
La réalité ? Beaucoup d’e-mails restent sans réponse. Mais bonne nouvelle : une relance bien structurée peut tout changer !
👉🏼 Dans cet article, découvrez comment rédiger un mail de relance qui va droit au but pour relancer vos prospects comme un pro !
Pourquoi relancer par mail est essentiel dans votre processus de vente ?
Dans un contexte industriel, les cycles d’achat sont souvent longs, complexes, et impliquent plusieurs interlocuteurs. Il est donc rare qu’un seul message suffise à déclencher une décision.
Un mail de relance bien rédigé permet de :
- Revenir poliment vers un contact sans réponse
- Maintenir l’intérêt d’un prospect ou client
- Réactiver une opportunité dormante
- Faire avancer les prochaines étapes d’une négociation
- Obtenir une réponse, même négative (et c’est toujours mieux que le flou !)
💡 Bon à savoir : le taux de réponse grimpe en flèche à partir de la deuxième ou troisième relance. Les décideurs sont souvent sur-sollicités ; une relance leur permet simplement de se rappeler de vous.
Comment structurer un mail de relance efficace ?
Avant de relancer, posez-vous cette question : « Est-ce que mon mail précédent donnait réellement envie de répondre ? » Si ce n’est pas le cas, c’est l’occasion de rectifier le tir.
Structurer un mail de relance en 4 étapes simples
1️⃣ Objet du mail clair et engageant
💬 Privilégiez une formulation simple et directe, comme :
- « Relance suite à notre proposition »
- « Toujours partant pour en discuter ? »
- « Un rapide point à faire ensemble ? »
2️⃣ Un rappel de contexte
🏎️ Soyez bref : date de votre dernier échange, contenu du message, proposition envoyée.
3️⃣ Une valeur ajoutée ou un appel à l’action
📆 Donnez une bonne raison de répondre, ou proposez un créneau pour un rendez-vous.
4️⃣ Une conclusion chaleureuse et professionnelle
🙋🏻♂️Pas de formules toutes faites ! Soyez humain. Exemples :
- « Hâte d’échanger avec vous »
- « Je suis à votre disposition pour en discuter »
- « Merci par avance pour votre retour »
Les règles d’or pour rédiger un mail de relance professionnelle
Relancer avec politesse et humanité 🫶🏻
Relancer, oui, mais toujours avec le bon ton. Évitez les messages trop secs ou insistants. Une relance polie et bienveillante vous rapproche de votre interlocuteur.
Être concis mais impactant 👊🏻
Inutile de réécrire tout votre argumentaire. Le but est d’être clair, précis et rapide à lire. Un bon mail de relance tient en 5 lignes maximum.
Personnaliser chaque mail de relance 🎨
Un mail de relance doit être personnalisé pour faire toute la différence. Mentionnez :
- Le nom du destinataire
- Le contexte de votre échange
- Un point spécifique lié à son activité
Ne pas relancer trop tôt ni trop tard ⏰
Quand relancer ? 🤔 Voici une règle simple :
- J+2 à J+3 : première relance courte et polie
- J+7 : deuxième relance plus structurée avec proposition de valeur
- J+14 ou plus : dernière relance avec ouverture vers un autre canal (téléphone, réseaux sociaux, etc.)
Varier les canaux de relance 📱
Si un mail reste sans réponse, essayez :
- Un appel téléphonique
- Un message LinkedIn
- Une mise à jour de votre offre commerciale
Cela montre que vous êtes proactif, sans être oppressant !
5 exemples de mails de relance à personnaliser
Voici les meilleurs exemples de mails de relance à utiliser selon votre situation. Vous pourrez les adapter à votre secteur d’activité industriel, vos produits ou services, et le profil du prospect !
Relance après une première proposition commerciale
” Bonjour [Prénom],
Je fais suite à notre proposition envoyée le [date].
Je serais ravi d’avoir votre retour ou d’échanger pour ajuster l’offre selon vos besoins.
Souhaitez-vous échanger à ce sujet cette semaine ? Je peux m’adapter à vos disponibilités.
À très bientôt, “
[Signature]
Relancer un prospect qui reste sans réponse
” Bonjour [Prénom],
Je fais suite à mon message du [date].
N’hésitez pas à me dire si ce sujet est toujours d’actualité ou si un échange rapide pourrait vous être utile.
Très bonne journée, “
[Signature]
Mail de relance pour confirmer un rendez-vous
” Bonjour [Prénom],
Je vous contacte afin de confirmer notre rendez-vous prévu le [date à heure].
Merci de me préciser si ce créneau vous convient toujours. N’hésitez pas à me dire si un autre moment serait plus adapté.
À bientôt, “
[Signature]
Mail de relance après l’envoi d’un devis
” Bonjour [Prénom],
Je souhaitais m’assurer que vous avez bien reçu le devis envoyé le [date].
Je vous propose un rapide point de 15 minutes si vous êtes disponible cette semaine.
Bien cordialement, “
[Signature]
Mail de relance client après un long silence
” Bonjour [Prénom],
Cela fait un moment que nous n’avons pas échangé, et je souhaitais reprendre contact pour savoir si votre besoin sur [thématique] est toujours d’actualité.
Je peux vous proposer un nouveau créneau si vous êtes toujours intéressé.
Bonne journée, “
[Signature]
Conseils pour relancer un prospect par mail (et obtenir une réponse)
Misez sur le bon moment pour relancer
❌ Évitez les lundis matins et les vendredis après-midi.
❌ Les meilleurs jours pour relancer par mail : mardi, mercredi, jeudi
❌ Horaires recommandés : entre 9h et 11h, ou 14h et 16h
Travaillez votre objet du mail
L’objet détermine si votre mail sera ouvert… ou ignoré. Utilisez des formulations qui incitent à la curiosité :
- « Une idée pour votre projet »
- « On avance ensemble ? »
- « Proposition toujours valable »
Suivez vos envois avec un outil
Pour mesurer le taux d’ouverture et de réponse, utilisez des outils comme :
En résumé : l’art du mail de relance en B2B industriel
Envoyer un mail de relance est un art délicat, mais est terriblement efficace quand c’est bien fait !
Voici les points clés à retenir pour réussir vos relances :
✅ Personnalisez chaque mail
✅ Soyez clair, poli et professionnel
✅ Rédigez un mail structuré avec appel à l’action
✅ Relancez au bon moment, sans insister
✅ Utilisez plusieurs canaux de communication
✅ Suivez vos résultats pour vous améliorer
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