5 exemples de mails de relance commerciale pour obtenir une réponse 🫣

Relancer un prospect sans paraître insistant, c’est un peu comme marcher sur un fil tendu entre l’opportunité… et le harcèlement. 😅 Et pourtant, si vous êtes dans la vente B2B, rédiger un mail de relance efficace est indispensable pour ne pas laisser filer une opportunité commerciale.

La réalité ? Beaucoup d’e-mails restent sans réponse. Mais bonne nouvelle : une relance bien structurée peut tout changer !

👉🏼 Dans cet article, découvrez comment rédiger un mail de relance qui va droit au but pour relancer vos prospects comme un pro ! 

Pourquoi relancer par mail est essentiel dans votre processus de vente ?

Dans un contexte industriel, les cycles d’achat sont souvent longs, complexes, et impliquent plusieurs interlocuteurs. Il est donc rare qu’un seul message suffise à déclencher une décision.

Un mail de relance bien rédigé permet de :

• Revenir poliment vers un contact sans réponse
• Maintenir l’intérêt d’un prospect ou client
• Réactiver une opportunité dormante
• Faire avancer les prochaines étapes d’une négociation
• Obtenir une réponse, même négative (et c’est toujours mieux que le flou !)

💡 Bon à savoir : le taux de réponse grimpe en flèche à partir de la deuxième ou troisième relance. Les décideurs sont souvent sur-sollicités ; une relance leur permet simplement de se rappeler de vous.

Comment structurer un mail de relance efficace ?

Avant de relancer, posez-vous cette question : « Est-ce que mon mail précédent donnait réellement envie de répondre ? » Si ce n’est pas le cas, c’est l’occasion de rectifier le tir.

Structurer un mail de relance en 4 étapes simples

1️⃣ Objet du mail clair et engageant
💬 Privilégiez une formulation simple et directe, comme :

• « Relance suite à notre proposition »
• « Toujours partant pour en discuter ? »
• « Un rapide point à faire ensemble ? »

2️⃣ Un rappel de contexte
🏎️ Soyez bref : date de votre dernier échange, contenu du message, proposition envoyée.

3️⃣ Une valeur ajoutée ou un appel à l’action
📆 Donnez une bonne raison de répondre, ou proposez un créneau pour un rendez-vous.

4️⃣ Une conclusion chaleureuse et professionnelle
🙋🏻‍♂️Pas de formules toutes faites ! Soyez humain. Exemples :

• « Hâte d’échanger avec vous »
• « Je suis à votre disposition pour en discuter »
• « Merci par avance pour votre retour »

Les règles d’or pour rédiger un mail de relance professionnelle

Relancer avec politesse et humanité 🫶🏻

Relancer, oui, mais toujours avec le bon ton. Évitez les messages trop secs ou insistants. Une relance polie et bienveillante vous rapproche de votre interlocuteur.

Être concis mais impactant 👊🏻

Inutile de réécrire tout votre argumentaire. Le but est d’être clair, précis et rapide à lire. Un bon mail de relance tient en 5 lignes maximum.

Personnaliser chaque mail de relance 🎨

Un mail de relance doit être personnalisé pour faire toute la différence. Mentionnez :

• Le nom du destinataire
• Le contexte de votre échange
• Un point spécifique lié à son activité

Ne pas relancer trop tôt ni trop tard ⏰

Quand relancer ? 🤔 Voici une règle simple : 

• J+2 à J+3 : première relance courte et polie
• J+7 : deuxième relance plus structurée avec proposition de valeur
• J+14 ou plus : dernière relance avec ouverture vers un autre canal (téléphone, réseaux sociaux, etc.)

Varier les canaux de relance 📱

Si un mail reste sans réponse, essayez :

• Un appel téléphonique
• Un message LinkedIn
• Une mise à jour de votre offre commerciale

Cela montre que vous êtes proactif, sans être oppressant !

5 exemples de mails de relance à personnaliser

Voici les meilleurs exemples de mails de relance à utiliser selon votre situation. Vous pourrez les adapter à votre secteur d’activité industriel, vos produits ou services, et le profil du prospect ! 

Relance après une première proposition commerciale

Relancer un prospect qui reste sans réponse

Mail de relance pour confirmer un rendez-vous

Mail de relance après l’envoi d’un devis

Mail de relance client après un long silence

Conseils pour relancer un prospect par mail (et obtenir une réponse)

Misez sur le bon moment pour relancer 

❌ Évitez les lundis matins et les vendredis après-midi.
❌ Les meilleurs jours pour relancer par mail : mardi, mercredi, jeudi
❌ Horaires recommandés : entre 9h et 11h, ou 14h et 16h

Travaillez votre objet du mail

L’objet détermine si votre mail sera ouvert… ou ignoré. Utilisez des formulations qui incitent à la curiosité :

• « Une idée pour votre projet »
• « On avance ensemble ? »
• « Proposition toujours valable »

Suivez vos envois avec un outil

Pour mesurer le taux d’ouverture et de réponse, utilisez des outils comme :

• HubSpot
• Lemlist
• Mailtrack
• et bien sûr, les CRM adaptés au secteur industriel

En résumé : l’art du mail de relance en B2B industriel

Envoyer un mail de relance est un art délicat, mais est terriblement efficace quand c’est bien fait !

Voici les points clés à retenir pour réussir vos relances :

✅ Personnalisez chaque mail
✅ Soyez clair, poli et professionnel
✅ Rédigez un mail structuré avec appel à l’action
✅ Relancez au bon moment, sans insister
✅ Utilisez plusieurs canaux de communication
✅ Suivez vos résultats pour vous améliorer 

Besoin d’un coup de pouce pour structurer vos relances commerciales ?

Chez SELLS, nous accompagnons les entreprises industrielles à chaque étape de leur développement commercial :

✅ Des séquences de relance claires et bien pensées
✅ Un meilleur taux de réponse sur vos campagnes
✅ Un pipeline commercial qui avance (vraiment)

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