En tant que chef d’entreprise dans le secteur industriel, la communication ou le marketing de votre entreprise n’est peut-être pas votre priorité. Pourtant, ils constituent des éléments cruciaux de votre image de marque.

Créer une stratégie de communication est essentiel pour vous démarquer dans un marché concurrentiel et en constante évolution. Cela implique d’identifier clairement vos objectifs, vos buyer personas et de formuler un message clair.

Une stratégie soigneusement conçue peut améliorer la notoriété, renforcer l’image de marque et stimuler les ventes de votre entreprise. Découvrons ensemble les différentes étapes pour établir une stratégie marketing efficace, qui vous permettra d’atteindre les sommets.

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?

La stratégie de communication est un plan structuré visant à définir les actions et les messages que votre entreprise doit utiliser pour atteindre ses objectifs.

Je veux booster ma communication !

Cette stratégie repose sur une analyse approfondie de votre cible, des objectifs que vous vous êtes fixés, des différents canaux de communication et de vos ressources.

Voyons maintenant plus en détail les différents éléments pour structurer votre stratégie de communication.

Définir une stratégie de communication efficace

Les objectifs de communication

Pour l’élaboration d’une stratégie de communication globale, il est essentiel de définir clairement ses objectifs. Chacun d’entre eux doit être précis et bien articulé pour guider efficacement vos efforts pour les atteindre.

Utiliser la méthode SMART

Dans le secteur industriel, ces objectifs peuvent se concentrer sur votre notoriété, votre image de marque, ou la prise de rendez-vous. Chez SELLS, nous utilisons la méthode SMART pour définir des objectifs pertinents. Découvrons ce qui se cache derrière cet acronyme :

Spécifiques : Votre objectif doit se rapporter à un élément précis et clairement défini. Par exemple, au lieu de dire « Je souhaite améliorer ma visibilité« , spécifiez « Je souhaite augmenter le nombre de visiteurs sur mon site web de 20%« ;
Mesurables : L’objectif doit être quantifié afin de savoir si vous l’avez atteint. Cet indicateur de performance pourrait être le nombre de nouveaux abonnés, le taux d’engagement de vos posts LinkedIn ou votre nombre de consultations ;
Atteignables : Vos objectifs doivent être réalisables en tenant compte de votre budget et de vos ressources humaines. Un objectif trop ambitieux risque de démotiver vos équipes et d’être contre-productif. C’est pourquoi de nombreuses entreprises industrielles externalisent leur communication auprès d’agence spécialisées comme SELLS ;
Réalistes : La pertinence de l’objectif par rapport à votre situation doit être prise en compte. Cela signifie qu’il doit prendre en compte vos contraintes et capacités d’organisation en interne ;
Temporellement défini : Vos objectifs doivent également avoir une échéance (deadline). Par exemple, « gagner 5 000 abonnés sur LinkedIn d’ici la fin de l’année« .

Identifier et comprendre sa cible

Connaître et comprendre son buyer persona est le point clé pour réussir sa communication. La cible représente votre public le plus susceptible de s’intéresser à vos produits ou services, qu’il s’agisse de clients, de partenaires ou de collaborateurs.

Bien identifier votre public cible présente de nombreux avantages, notamment en permettant de définir des actions adaptées à leurs attentes et ainsi optimiser votre budget de communication.

La définition de votre cible passe par la compréhension de ses moindres détails :

Sexe ;
Âge ;
Profession, poste ;
Expériences professionnelles ;
Localisation géographique ;
Compétences ;
Motivations ;
Freins ;
Médias qu’ils consomment.

Plus vous en savez sur votre cible, plus vous pouvez élaborer une stratégie de communication de l’entreprise personnalisée et efficace.

Trouver son positionnement

Définir le positionnement de votre entreprise est fondamental pour votre communication. Celui-ci détermine chacune de vos décisions et influencera la manière dont vous communiquez auprès de vos prospects. Le positionnement repose sur deux aspects :

La place de votre entreprise dans l’esprit des consommateurs : C’est la perception de votre marque ou produit par votre public cible ;
La place que vous souhaitez que votre entreprise occupe sur le marché : C’est la position que vous visez, en tenant compte de vos objectifs stratégiques et de votre vision d’entreprise.

Pour que votre positionnement soit efficace, il est crucial que la perception de votre entreprise concorde avec celle de vos prospects. Pour vérifier que ces deux perceptions s’alignent correctement, plusieurs étapes sont nécessaires :

Connaître votre cible : Ce que j’ai expliqué dans le point juste au-dessus ;
Connaître vos concurrents : Analysez vos principaux concurrents pour comprendre leur positionnement sur le marché. Identifiez leurs points forts et leurs points faibles, cela vous permettra de trouver un positionnement qui vous différencie ;
Connaître le marché : Comprendre le marché sur lequel vous êtes est crucial. Identifiez les tendances, les segments et les attentes de vos prospects ;
Déterminer votre valeur ajoutée : Qu’est-ce qui vous distingue de la concurrence ? C’est le point à identifier, qu’il s’agisse de qualité, d’innovation, de service ou de prix, communiquez-le clairement.

Pour terminer, voici notre vision d’un bon positionnement pour votre entreprise :

Simple : Facile à comprendre et à retenir pour les consommateurs ;
Lisible : Clair et évident, sans ambiguïté ;
Pertinent : Adapté aux besoins et aux attentes de votre cible.

Bon à savoir : La méthode SWOT pour déterminer son positionnement

Pour vous aider à déterminer votre positionnement, la méthode SWOT est un bon moyen. Elle permet d’analyser vos Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. C’est un exercice qui vous fournit une vision claire de votre environnement interne et externe, facilitant la définition de votre positionnement.

Établir un style et un ton de communication

Adopter un style de communication propre à votre entreprise est un moyen pour vous d’établir une identité distincte et de créer une connexion émotionnelle avec vos clients.

De la même manière que le ton utilisé varie lorsque vous vous adressez à vos amis par rapport à vos collaborateurs, votre entreprise doit déterminer un ton de communication.

Une fois le style et le ton de communication définis, il est essentiel de les utiliser de manière cohérente sur tous vos supports de communication. Que ce soit sur les réseaux sociaux, le site web, les e-mails, ou les supports imprimés, le ton choisi doit être maintenu pour renforcer la reconnaissance de votre marque.

Cette cohérence permet à votre public de vous identifier plus facilement et de créer une relation de confiance.

Exemples de tons de communication :

Ludique et drôle : Parfait pour les entreprises ciblant une audience jeune et créative. Ce ton utilise l’humour et des jeux de mots pour rendre la communication plus engageante ;
Sérieux et professionnel : Idéal pour les entreprises dans des secteurs où la confiance et la crédibilité sont essentielles, comme la finance, la santé ou l’industrie ;
Amical et chaleureux : Convient aux entreprises qui mettent l’accent sur le service client et la satisfaction des clients. Ce ton crée une atmosphère accueillante et personnelle ;
Inspirant et motivant : Utilisé par les entreprises qui veulent encourager et motiver leur public, souvent dans des secteurs comme le développement personnel ou les produits de fitness.

Établir un budget de communication

Le budget de communication est incontournable pour toute entreprise, surtout pour les PME. Un budget bien défini permet de prioriser les différentes actions de communication à mener.

En général, le budget consacré à la communication doit représenter entre 5% et 30% de votre chiffre d’affaires, cela varie en fonction de la maturité de votre entreprise, de votre marché et de votre cible.

Que doit comprendre mon budget ?

Votre budget doit inclure plusieurs éléments clés :

Actions de communication :

Création du nom de marque et du logo ;
Conception et mises à jour régulières du site internet ;
Création et impression de supports de communication (brochures, plaquettes, flyers, etc.) ;
Participation à des salons, inaugurations, et opérations de relations presse et publiques ;
Stratégie de contenu et référencement naturel (SEO) ;
Création de contenus pour les réseaux sociaux.

Publicité :

Achat d’espace publicitaire (TV, presse, radio, affichage) ;
Promotion de contenus sur les réseaux sociaux ;
Campagnes de référencement payant (SEA) sur Google Ads.

Gestion et organisation :

Temps passé par vous-même ou par une agence pour organiser et gérer la communication (stratégie de communication, animation des réseaux sociaux, gestion des relations presse, etc.) ;
Management de toutes les actions de communication.

Mesurer votre retour sur investissement

Pour bien gérer votre budget et évaluer l’efficacité de vos actions, il est indispensable de mesurer les retours sur investissement (ROI). Voici quelques méthodes pour y parvenir :

Sur internet : Utilisez des outils d’analyse pour connaître le nombre de clics, la provenance des internautes et mesurer l’efficacité de vos campagnes en ligne ;
Relations presse : Évaluez vos actions en fonction du nombre de retombées médiatiques ;
Événements : Comptez le nombre de participants et de nouveaux clients gagnés suite à l’événement.

Avec un budget bien planifié, vous vous assurez de pouvoir faire face à toute éventualité ou imprévu.

Choisir ses moyens de communication

Le choix des moyens de communication consiste à sélectionner les canaux les plus adaptés à votre cible. Il existe de nombreux moyens de communiquer, qu’il s’agisse de communication média (presse écrite, radio, télévision) ou hors média (catalogue, plaquette, site internet, réseaux sociaux).

Pour faire ce choix, prenez en compte votre persona, vos objectifs et votre budget. Identifiez clairement votre audience et comprenez leurs caractéristiques démographiques, intérêts et comportements pour choisir les canaux les plus efficaces.

En alignant ces éléments, vous pouvez sélectionner les moyens de communication les plus efficaces pour atteindre vos objectifs et maximiser l’impact de votre stratégie.

Construire un plan de communication et planifier efficacement

Maintenant, vous possédez tous les éléments nécessaires pour mettre en place une stratégie de communication. Il ne vous reste plus qu’à formaliser ces éléments dans un plan d’action.

Ce document, souvent présenté sous forme de planning, liste toutes les actions à réaliser sur une période déterminée. Il détaille, étape par étape, les actions à mettre en œuvre pour assurer une communication efficace et cohérente dans le temps.

Un plan de communication bien conçu doit inclure :

L’objectif à atteindre : Clarifiez ce que vous souhaitez accomplir avec chaque action de communication.
Le canal choisi : Indiquez les moyens de communication que vous utiliserez (presse, radio, réseaux sociaux, etc.).
La périodicité : Définissez la fréquence et les dates précises de chaque action.
Les personnes ressources : Identifiez qui sera responsable de chaque tâche et qui sont les intervenants clés.
Le résultat de l’action : Précisez les résultats attendus pour pouvoir mesurer l’efficacité des actions menées.
Le budget : Allouez les ressources financières nécessaires à chaque action.

Le planning de communication permet de coordonner les collaborateurs dans le projet. Cette transparence facilite le travail d’équipe et assure une gestion harmonieuse des différentes tâches.

J’espère que mon article vous a été utile. Si vous avez besoin d’aller plus loin, SELLS est là pour accompagner les entreprises industrielles dans leur communication.